O desafio
Campanhas amplas tinham baixa relevância e dificultavam medir o valor incremental das ações.
← Todos os cases
Dados e Analytics · Varejo
Segmentação de clientes orienta campanhas de varejo
Modelos de comportamento para diferenciar comunicação, frequência e ofertas por perfil de relacionamento.
Estudo demonstrativo: este conteúdo descreve uma situação hipotética. Empresa, prazo e resultados são ilustrativos e só podem ser confirmados após diagnóstico do contexto real.
A pesquisa
Análise de compras, canais, recorrência, consentimento, campanhas e disponibilidade de atributos.
A solução possível
Segmentos acionáveis, regras de ativação, grupos de controle e painel de desempenho.
Método de trabalho
Da pergunta certa a um plano executável.
O caminho abaixo evita começar pela ferramenta e concentra o investimento no que pode produzir valor mensurável.
- 01
Entender
Alinhar objetivos, restrições, riscos e decisões que a empresa precisa tomar.
- 02
Pesquisar
Ouvir pessoas, observar processos e analisar dados para separar sintomas de causas.
- 03
Desenhar
Comparar alternativas e transformar achados em arquitetura, backlog e plano de execução.
- 04
Validar
Testar hipóteses, medir uma linha de base e ajustar a solução antes de ampliar o investimento.
Resultados indicativos
Como o valor poderia ser medido.
As metas servem como referência para construir o business case. Uma linha de base real define os indicadores finais.
Tecnologias e competências
Escolhas orientadas pelo contexto.
- Analytics
- Machine Learning
- CDP
- BI
Situações relacionadas
Outros desafios que podem se conectar a este.
Conversa orientada a diagnóstico
Este cenário se parece com a realidade da sua empresa?
Conte o contexto, os impactos percebidos e o resultado esperado. A primeira etapa é transformar percepções em evidências e prioridades.